Spedizioni e resi

1. Spedizioni

Spediamo nei seguenti 27 Paesi. Le tariffe B2C sono espresse in euro e includono l’IVA ove applicabile.

Il costo è mostrato prima della conferma dell’ordine. Per l’Italia la tariffa di 5,90 € vale per tutte le fasce di codice postale servite. Non è prevista una soglia automatica di spedizione gratuita. Per la Turchia, eventuali dazi, imposte d’importazione e spese di sdoganamento sono a carico del cliente e non sono inclusi nel costo di spedizione.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi, dalle 08:30 alle 15:00, ora italiana. Gli ordini ricevuti dopo le 15:00 vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo. La spedizione avviene dopo la conferma del pagamento.

La consegna è prevista indicativamente entro 60–72 ore dalla conferma del pagamento. Festività, destinazione e formalità doganali possono incidere sui tempi. Eventuali tempi differenti conosciuti prima dell’acquisto vengono indicati prima dell’ordine. Restano fermi i diritti in caso di ritardo descritti nelle Condizioni di vendita.

Alla spedizione riceverai un’email con il tracking. Per problemi di consegna scrivi a info@fixandgo.com con il numero d’ordine.

2. Recesso e restituzione

Se acquisti come consumatore, puoi cambiare idea senza indicarne il motivo. Oltre al termine legale di 14 giorni di calendario, Fix&Go ti riconosce un termine più favorevole di 14 giorni lavorativi dalla consegna per comunicare il recesso: dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi italiani, contando dal giorno successivo alla consegna. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dall’ultimo bene.

Usa la funzione “Recedi dal contratto” disponibile in questa pagina oppure scrivi a info@fixandgo.com indicando chiaramente che intendi recedere. Puoi anche usare il modulo tipo contenuto nelle Condizioni di vendita o inviare una dichiarazione alla sede legale di TEK. Non servono una raccomandata di conferma dell’email o un’autorizzazione preventiva.

Rispedisci i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione a:SAVE SRL
Via Togliatti 23
20066 Melzo (MI), Italia

Allega una nota con la dicitura “RESO per TEK Automotive S.r.l.”, il numero d’ordine e il nome dell’acquirente, per agevolare l’identificazione. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico.

Imballa adeguatamente il prodotto, preferibilmente nella confezione originale, e includi gli accessori ricevuti. L’apertura della confezione non esclude automaticamente il recesso. Potrà essere considerata l’eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso oltre quanto necessario per verificare il prodotto, anche in caso di erogazione del sigillante. Le indicazioni organizzative per il reso non limitano i tuoi diritti.

3. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso, sullo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. Possiamo attendere il rientro dei prodotti o la prova di rispedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto il ritiro.

Per il recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche la spedizione standard iniziale. Non vengono rimborsati gli eventuali supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Le regole complete sono indicate nelle Condizioni di vendita.

4. Prodotti difettosi errati o danneggiati

Scrivi a info@fixandgo.com con numero d’ordine, descrizione del problema e, se disponibili, fotografie. Ti forniremo le istruzioni per la gestione della segnalazione e per l’eventuale restituzione o ritiro, senza costi per i rimedi dovuti in garanzia. Queste richieste sono distinte dai resi per ripensamento e non sono soggette al relativo termine.