Condizioni generali di vendita

Premessa e dati del venditore

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati sul Fix&Go Store, di seguito “Sito”, presso TEK AUTOMOTIVE S.r.l., di seguito “TEK” o “Venditore”.TEK AUTOMOTIVE S.r.l.
Sede legale: Passaggio Fratelli Benelli 12, 61121 Pesaro (PU), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 02261630418
REA: PS 166937
Assistenza clienti: info@fixandgo.com
PEC: tekautomotive@legalmail.it

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le disposizioni sul recesso del consumatore e sulla garanzia legale di conformità si applicano agli acquisti effettuati in tale qualità. Le tariffe B2C qui riportate sono destinate ai consumatori. Eventuali condizioni specifiche per gli acquisti professionali devono essere comunicate prima dell’ordine e non modificano i diritti inderogabili dei consumatori.

1. Acquisto e conclusione del contratto

1.1. Le schede dei prodotti riportano caratteristiche, dotazione e informazioni utili all’acquisto. La presentazione dei prodotti costituisce un invito a formulare una proposta d’acquisto.

1.2. Il Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello. Prima di inviare l’ordine può controllare e correggere prodotti, quantità, dati di contatto e indirizzo di consegna. L’acquisto è consentito sia con un account sia come ospite, senza registrazione.

1.3. Prima dell’invio vengono mostrati il totale dell’ordine, le spese di spedizione, le modalità di pagamento e le presenti condizioni. Inviando l’ordine tramite il pulsante che indica l’obbligo di pagamento, il Cliente presenta una proposta d’acquisto e si impegna a pagare l’importo indicato.

1.4. Il contratto si conclude quando il Cliente riceve l’email con cui TEK conferma l’accettazione dell’ordine. Un’eventuale comunicazione che attesti esclusivamente la ricezione dell’ordine non costituisce accettazione. La conferma contrattuale riporta il riepilogo dell’acquisto e le condizioni applicabili su un supporto che il Cliente può conservare.

1.5. Se TEK non può accettare l’ordine, ad esempio per indisponibilità del prodotto, informa il Cliente e rimborsa senza ingiustificato ritardo gli importi eventualmente già ricevuti. Non vengono effettuate sostituzioni di prodotto senza il consenso del Cliente.

2. Prezzi e spese di spedizione

2.1. I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

2.2. TEK può modificare i prezzi pubblicati sul Sito. Le modifiche non si applicano agli ordini già inoltrati.

2.3. Le consegne B2C sono disponibili esclusivamente nei seguenti 27 Paesi, alle tariffe indicate:

Paesi di destinazione	Spedizione B2C
Italia	5,90 €
Germania, Paesi Bassi, Polonia	7,70 €
Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Francia, Lettonia, Lussemburgo, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria	10,80 €
Bulgaria, Finlandia, Grecia, Cipro, Croazia, Lituania, Malta	16,60 €
Irlanda, Turchia	21,30 €

Le tariffe sono in euro e includono l’IVA ove applicabile. Per l’Italia la tariffa di 5,90 € si applica a tutte le fasce di codice postale servite. Non è prevista una soglia automatica di spedizione gratuita.

2.4. Per le spedizioni in Turchia, eventuali dazi, imposte d’importazione e spese di sdoganamento applicabili nel Paese di destinazione sono a carico del Cliente e non sono compresi nella tariffa di spedizione pagata a TEK. L’importo dipende dalle regole e dagli addebiti applicabili all’importazione.

3. Pagamenti e fatturazione

3.1. Il pagamento avviene al momento dell’invio dell’ordine. Sono accettati Visa, Mastercard, American Express, carte prepagate compatibili con i circuiti abilitati e PayPal. I metodi concretamente disponibili sono mostrati prima della conferma.

3.2. I prodotti vengono spediti dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

3.3. Per gli acquisti B2C la fattura non viene emessa automaticamente, salvo i casi in cui sia obbligatoria. Il Cliente che desidera la fattura deve richiederla nei termini previsti dalla normativa applicabile, fornendo i dati necessari. Per ricevere le istruzioni, può contattare info@fixandgo.com prima di completare l’ordine e il pagamento. Restano fermi gli obblighi fiscali applicabili alla singola operazione.

4. Elaborazione e consegna

4.1. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi, dalle 08:30 alle 15:00, ora italiana. Gli ordini ricevuti dopo le 15:00 vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

4.2. La consegna tramite corriere avviene indicativamente entro 60–72 ore dalla conferma del pagamento. Il termine è indicativo e può risentire di festività, destinazione e formalità doganali. Eventuali tempi diversi conosciuti al momento dell’acquisto sono indicati prima dell’ordine.

4.3. Alla spedizione il Cliente riceve un’email con il collegamento per seguire la consegna. Per problemi può scrivere a info@fixandgo.com, indicando il numero d’ordine.

4.4. Salvo diverso termine concordato, la consegna al Consumatore avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo restano applicabili i rimedi di legge, inclusi la concessione di un termine supplementare quando richiesta e il diritto alla risoluzione e al rimborso nei casi previsti.

4.5. Nei rapporti con i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente il prodotto, salvo il caso del vettore scelto autonomamente dal Cliente al di fuori delle opzioni offerte da TEK. Una segnalazione tempestiva e fotografie del danno facilitano l’assistenza; la mancata riserva al corriere non esclude di per sé i diritti del Consumatore.

5. Recesso e restituzione

5.1. Il Consumatore ha il diritto legale di recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dalla consegna. In continuità con le condizioni già offerte, TEK riconosce un termine più favorevole di 14 giorni lavorativi, intendendo dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi italiani. Il conteggio inizia dal giorno successivo alla consegna. Restano salvi eventuali termini inderogabili più favorevoli.

5.2. Per più beni acquistati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Per un bene consegnato in più lotti o pezzi, decorre dall’ultimo lotto o pezzo.

5.3. Per comunicare il recesso, il Consumatore può usare la funzione “Recedi dal contratto” accessibile dalla pagina Spedizioni e resi, scrivere a info@fixandgo.com oppure inviare una dichiarazione esplicita alla sede legale di TEK. Può utilizzare il modulo tipo riportato al punto 5.9, senza esservi obbligato. Non è richiesta una raccomandata a conferma dell’email, né un’autorizzazione preventiva. La comunicazione deve essere inviata entro il termine applicabile.

5.4. La funzione online consente di identificare il Cliente e il contratto, indicare il recapito elettronico per la ricevuta e confermare la dichiarazione. TEK invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora di ricezione.

5.5. Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza. L’indirizzo è:SAVE SRL
Via Togliatti 23
20066 Melzo (MI), Italia
Nota da allegare: “RESO per TEK Automotive S.r.l.”

Per facilitare l’identificazione, indicare nella nota il numero d’ordine e il nome dell’acquirente. Queste indicazioni hanno finalità organizzativa e non costituiscono condizioni ulteriori per esercitare il recesso.

5.6. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del Consumatore. Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato, preferibilmente nella confezione originale, con gli accessori ricevuti. La sola apertura o assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del recesso. Il Consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti di legge. Ciò vale anche per kit e sigillanti: l’erogazione del sigillante può comportare una diminuzione di valore, ma non introduce un’esclusione generale dei consumabili.

5.7. TEK rimborsa i pagamenti dovuti entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende le spese di consegna standard iniziale, ma non i supplementi per una consegna più costosa scelta dal Cliente. TEK può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di rispedizione, se precedente, salvo che si sia offerta di ritirarli. Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il Consumatore.

5.8. La medesima procedura si applica al termine commerciale più favorevole riconosciuto da TEK. Le richieste relative a difetti di conformità seguono invece il punto 6 e non sono soggette al termine del ripensamento.

5.9. Modulo tipo di recesso

Destinatario: TEK AUTOMOTIVE S.r.l., Passaggio Fratelli Benelli 12, 61121 Pesaro (PU), Italia — info@fixandgo.com.
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: __________.
Numero d’ordine, se disponibile: __________.
Ordinato il / ricevuto il: __________.
Nome del/dei consumatore/i: __________.
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________.
Data: __________.
Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è inviato su carta: __________.
Cancellare la dicitura non pertinente.

6. Garanzia legale e prodotti difettosi o errati

6.1. I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per i beni nuovi, TEK risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme restando le tutele inderogabili più favorevoli applicabili.

6.2. Il Consumatore può ottenere gratuitamente la riparazione o la sostituzione, nei limiti previsti dalla legge; nei casi previsti può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. I rimedi devono essere attuati entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Restano fermi i limiti di legge per la risoluzione in caso di difetti di lieve entità.

6.3. Per un prodotto difettoso, errato o danneggiato, scrivere a info@fixandgo.com indicando numero d’ordine, prodotto e problema riscontrato. Le fotografie, se disponibili, possono agevolare la valutazione. TEK comunica le istruzioni per l’eventuale restituzione o ritiro. I costi necessari per i rimedi dovuti in garanzia sono a carico del Venditore.

6.4. La garanzia legale non copre danni causati da uso improprio o inosservanza delle istruzioni quando non dipendano da un difetto di conformità. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale. Per gli acquisti professionali si applicano le garanzie e le disposizioni di legge pertinenti e gli eventuali accordi specifici.

7. Uso dei prodotti e responsabilità

I prodotti devono essere utilizzati nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze, dei limiti d’impiego e delle eventuali scadenze. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità non derogabili per legge, incluse quelle per prodotti difettosi, né i diritti inderogabili del Consumatore.

8. Legge applicabile e controversie

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in altri Paesi restano ferme le disposizioni inderogabili di tutela applicabili in base alle norme sui conflitti di legge. La scelta della legge italiana non priva il Consumatore della protezione che tali norme gli riconoscono.

I reclami possono essere inviati a info@fixandgo.com. Il Consumatore conserva il diritto di rivolgersi al giudice competente secondo la normativa applicabile, incluso il foro del consumatore quando previsto. Per informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie può consultare il portale europeo Consumer Redress; tale rinvio non implica l’adesione di TEK a uno specifico organismo né limita l’accesso alla giustizia.

9. Aggiornamento delle condizioni

TEK pubblica sul Sito le eventuali nuove versioni. Agli ordini già inoltrati continua ad applicarsi la versione disponibile al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente può salvare o stampare le condizioni e conservare la conferma contrattuale ricevuta.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati per le finalità e secondo le modalità descritte nell’Informativa privacy disponibile sul Sito. L’utilizzo di cookie e strumenti analoghi è illustrato nella Cookie Policy. Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite tramite l’apposito pannello.